Soita meille!
020 74 66 000
_____________________________________________________________________________________________
Palvelut liiketoiminnan kehittämiseen
Kontaktoinnin ja kommunikoinnin sekä ratkaisujen suunnittelu ja käyttöönotto sekä toiminnan ohjaus.
Asiantuntijamme käytettävissä kontaktistrategian ja -taktiikan sekä liiketoimintaprosessien suunnittelussa.
Autamme nykyisten ratkaisujen analysoinnissa ja inventoinnissa sekä uusien ratkaisujen hankintasuunnitelmissa.
Osallistumme myös kontaktien reititysten ja raportoinnin suunnitteluun sekä toiminnan kehittämiseen ja kontaktibudjetin laadintaan.
Autamme päivittäisen kontaktoinnin suunnittelussa ja analysoinnissa sekä resurssiallokoinnissa ja näihin perustuvassa käyttöoikeustarpeiden määrittelyssä.
Osallistumme myös asiakaskohtaamisten kehittämiseen ja asiakastyytyväisyyttä kasvattavien toimenpiteiden suunnitteluun.
_________________________________
Konsultointi
Strategiatyö
Prosessikehitys
Analysointi
Opastus
_________________________________
Lähetä meille viesti!
office@asg.fi
_____________________________________________________________________________________
Ratkaisut kontaktoinnin toteutukseen
Puhelin- ja mobiilijärjestelmä, call center ja monikanavainen contact center pilvipalveluna.
Valittavissa eri päämiesten monikanava- ja mobiiliratkaisuja pilvipalveluna tai asennettuna.
Samalta toimittajalta sekä kontaktiratkaisu että siihen liittyvät oheisratkaisut ja operaattoripalvelut.
Asiakas saa korkean tietoturvan ja laajat integrointimahdollisuudet, koska pilvipalvelut asennetaan yrityskohtaiseen virtuaalipalveluun.
Liiketoiminnan vaatimat käyttöoikeuksien määrien ja tyyppien muutokset mahdollisia milloin vain.
Käyttöoikeuksien laskutus vasta niistä saadun hyödyn jälkeen kuukausittain jälkikäteen ja tilauksiin perustuen.
Toiminnan tehokas ohjaus ja seuranta mahdollista kaikki mediat kattavan raportoinnin ansiosta.
_________________________________
Kontaktiratkaisu palveluna
Palvelun käynnistäminen
Pyydä meiltä yhteydenotto!
Kontaktipyyntö
___________________________________________
Tukipalvelut ratkaisuille ja toiminnalle
Virtuaalipalvelun, ohjelmistojen ja ratkaisun käyttäjien päivystys- ja tukipalvelut.
Toimintavarmuutta hyvin suunnitelluilla ja pitkään sekä laajasti testatuilla ja käytössä olleilla ratkaisulla.
Häiriötön liiketoiminta ohjelmistojen ja käyttöoikeuksien päämiesten 24/7 tukipalvelulla.
Korkea saatavuus asiakaskohtaisen palvelinkokonaisuuden virtuaalipalvelun 24/7 tukipalvelulla.
Suunniteltujen prosessien toteutuminen järjestelmän toimittajan 24/7 tukipalvelulla
Nopea asiantuntija-apu mahdollisissa ongelmatilanteissa tai kiireellisissä muutos ja kehitystoimissa toimittajan vasteajallisen päivystyspalvelun avulla.
Tehokkaaseen tukipalveluyhteistyöhön ajantasainen, kaikki osapuolet samanaikaisesti tavoittava, kaikki tarvittavat tiedot sisältävä ja läpinäkyvä toimeksiantojärjestelmä.
_________________________________
Peruspalvelu
User Assistance Service
Päivystyspalvelu
Toimeksianto -järjestelmä
_________________________________
Globaalit Avaya Contact Center yhteistyökumppanimme: