Soita meille! 

020 74 66 000

_____________________________________________________________________________________________

Palvelut liiketoiminnan kehittämiseen

Kontaktoinnin ja kommunikoinnin sekä näiden käytännön toteutuksessa tarvittavien ratkaisujen suunnittelu ja käyttöönotto sekä toiminnan ohjaus.  

Asiantuntijamme käytettävissä kontaktistrategian ja -taktiikan sekä liiketoimintaprosessien suunnittelussa.

Autamme nykyisten ratkaisujen analysoinnissa ja inventoinnissa sekä uusien ratkaisujen hankintasuunnitelmissa.

Osallistumme myös kontaktien reititysten ja raportoinnin suunnitteluun sekä toiminnan kehittämiseen ja kontaktibudjetin laadintaan.

Autamme päivittäisen kontaktoinnin suunnittelussa ja analysoinnissa sekä resurssiallokoinnissa ja näihin perustuvassa käyttöoikeustarpeiden määrittelyssä.

Osallistumme myös asiakaskohtaamisten kehittämiseen ja asiakastyytyväisyyttä kasvattavien toimenpiteiden suunnitteluun.

_________________________________

Konsultointi

Strategiatyö

Prosessikehitys

Analysointi

Opastus 

 

Asiantuntijoillamme on yli 30 vuoden kokemus Contac Center, Call Center, asiakaspalvelu- ja puhelinpalvelu- sekä myyntiyksiköiden kehittämisestä

_________________________________  

Lähetä meille viesti!

office@asg.fi

_____________________________________________________________________________________

Ratkaisut kontaktoinnin toteutukseen

Monikanavaisia kontaktiratkaisuja pilvipalveluna: puhelin-, mobiili-, call ja contact center -toiminnallisuudet liitännäispalveluineen. Operaattoripalvelut.

Valittavissa eri päämiesten monikanava- ja mobiiliratkaisuja pilvipalveluna tai asennettuna.

Samalta toimittajalta sekä kontaktiratkaisu että siihen liittyvät oheisratkaisut ja operaattoripalvelut.

Asiakas saa korkean tietoturvan ja laajat integrointimahdollisuudet, koska pilvipalvelut asennetaan yrityskohtaiseen virtuaalipalveluun.

Liiketoiminnan vaatimat käyttöoikeuksien määrien ja tyyppien muutokset mahdollisia milloin vain.

Käyttöoikeuksien laskutus vasta niistä saadun hyödyn jälkeen kuukausittain jälkikäteen ja tilauksiin perustuen.

Toiminnan tehokas ohjaus ja seuranta mahdollista kaikki mediat kattavan raportoinnin ansiosta.

_________________________________ 

Kontaktiratkaisu palveluna

Palvelun käynnistäminen

Pyydä meiltä yhteydenotto!

Kontaktipyyntö

                                                      

Tukipalvelut ratkaisuille ja toiminnalle

Virtuaalipalvelun, ohjelmistojen ja ratkaisujen 24/7 tukipalvelut. Ratkaisun käyttäjien sopimuksenmukaiset päivystys- ja tukipalvelut.

Toimintavarmuutta hyvin suunnitelluilla ja pitkään sekä laajasti testatuilla ja käytössä olleilla ratkaisulla.

Häiriötön liiketoiminta ohjelmistojen ja käyttöoikeuksien päämiesten 24/7 tukipalvelulla.

Korkea saatavuus asiakaskohtaisen palvelinkokonaisuuden virtuaalipalvelun 24/7 tukipalvelulla.

Suunniteltujen prosessien toteutuminen järjestelmän toimittajan 24/7 tukipalvelulla

Nopea asiantuntija-apu mahdollisissa ongelmatilanteissa tai kiireellisissä muutos ja kehitystoimissa toimittajan vasteajallisen päivystyspalvelun avulla.

Tehokkaaseen tukipalveluyhteistyöhön ajantasainen, kaikki osapuolet samanaikaisesti tavoittava, kaikki tarvittavat tiedot sisältävä ja läpinäkyvä toimeksiantojärjestelmä.

_________________________________

Peruspalvelu

User Assistance Service

Päivystyspalvelu

Toimeksianto -järjestelmä

_________________________________

Globaalit Avaya Contact Center yhteistyökumppanimme:

    

    

Sulje