Peruspalvelu_Teksti

Peruspalvelu

Peruspalvelu -tukipalveluun kuuluu päämiesten ohjelmistojen ja käyttöoikeuksien tukipalvelut, asiakkaan palvelinkokonaisuuden ja pilvipalvelun tukipalvelut sekä tikettien jättö toimittajalle 24/7 -periaatteen mukaisesti. Tikettijärjestelmän tukipalvelut tuotetaan 8/5 -periaatteen mukaan.

Tiedotuspalvelu

Peruspalvelu -palvelutason asiakas saa kustannuksitta tarvitsemansa määrän tikettijärjestelmän käyttöoikeuksia manuaaliseen informointiin. Palvelutasoon kuuluu myös tikettijärjestelmän automaattiviestit tiketin statuksen muutoksista sekä palvelun vikatilanteista ja niihin liittyvistä toimenpiteistä. 

Sulje