Peruspalvelu_Teksti

Peruspalvelu

Peruspalvelu -tukipalveluun kuuluu päämiesten ohjelmistojen ja käyttöoikeuksien tukipalvelut, asiakkaan palvelinkokonaisuuden ja pilvipalvelun tukipalvelut sekä tikettien jättö toimittajalle 24/7 -periaatteen mukaisesti. Toimeksianto -järjestelmän tukipalvelut tuotetaan 8/5 -periaatteen mukaan.

Tiedotuspalvelu

Peruspalvelu -palvelutason asiakas saa kustannuksitta tarvitsemansa määrän Toimeksianto -järjestelmän käyttöoikeuksia manuaaliseen informointiin. Palvelutasoon kuuluu myös Toimeksianto -järjestelmän automaattiviestit statuksen muutoksista sekä palvelun vikatilanteista ja niihin liittyvistä toimenpiteistä. 

Sulje