ASG Teams Voice+

ASG Teams Voice+ ratkaisun avulla Teams liitetään yleiseen puhelinverkkoon.

Tämä mahdollistaa, että Teamsia voidaan käyttää myös yrityksen puhelinvaihteena sekä puheluiden sisäisen hallinnan ratkaisuna julkisen kiinteän ja mobiiliverkon puheluille sekä tietenkin myös Teamsin sisäisille kontakteille.

Teamsissä on paljon samanlaisia toimintoja kuin perinteisissä puheratkaisuissa ja uusia toimintoja päivitetään lisää koko ajan.

ASG Teams Voice+ ratkaisun käyttöönotto vaatii ominaisuuksia käyttäville henkilöille vähintään Microsoft 356 Business Premium lisenssit Teamsin ominaiuuksien käyttöön ja yhteistyökumppanimme Line Carrierin puhelinliittymät puhelinverkon hyödyntämiseksi.

Teemme ratkaisun suunnittelun yhteydessä teille ehdotuksen tarvittavista liittymistä. Tavoitteenamme on toimittaa laadukkaammat je edullisemmat liittymät kuin nykyisin käutössä olevat.

Ominaisuuksista

Sisääntulevien puheluiden hallinta

  • IVR (Interactive Voice Response / Automaattivälittäjä)
  • Puhelujonot /Palveluryhmät
    - puhelu soi kaikilla henkilöillä yhtäaikaisesti
    - puhelu yhdistetään henkilöille tietyssä järjestyksessä
    - puhelu yhdistetään kauimmin vapaana olleelle henkilölle
  • Puhelun poiminta ryhmästä
  • Puhelureititys (FIFO= First In/First Out)
  • Soitonsiirrot sisäisen tai ulkoiseen numeroon
    - välikyselyllä
    - suora siirto
  • Puheluparkki
  • Ylivuoto- ja aikakatkaisuominaisuudet
  • Ääniviestit
    - kirjoittamalla (text to speech, suuri joukko valinnaisia kieliä, myös suomen kieli, joka toimii hyvin)
    - äänittämällä
    - varattu -viesti
    - jonotusmusiikki
    - pitomusiikki
  • Oman suoran numeron monipuoliset ohjaukset
  • ”Johtaja/Sihteeri” -soitto (soi samanaikaisesti molemmilla)
  • Puheposti

Ulossoitettavien puheluiden hallinta

  • Numerovalinnat
    - pikavalinnat
    - kontaktilista
    - numerovalinta
  • Puhelinmuistio
  • Raportointi
    - puheluhistoria
Käyttöliittymä

10 vinkkiä Teamsin käyttöön

Microsoft 365

Teams

Teams on laajassa käytössä yrityksen lisenssiha...

ASG Teams Voice++

Lisäämällä ASG Teams Voice+ ratkaisuun Line Car...

Sulje