ASG Teams Voice+
Ratkaisusta
ASG Teams Voice+ ratkaisun avulla Teams liitetään yleiseen puhelinverkkoon.
Teamsissä on paljon samanlaisia toimintoja kuin perinteisissä puheratkaisuissa ja uusia toimintoja päivitetään lisää koko ajan.
ASG Teams Voice+ ratkaisun käyttöönotto vaatii käyttäjille tarvittavat Microsoft 356 lisenssit ja yhteistyökumppanimme Line Carrierin puhelinliittymät puhelinverkon hyödyntämiseksi.
Teemme ratkaisun suunnittelun yhteydessä teille ehdotuksen tarvittavista liittymistä. Tavoitteenamme on toimittaa laadukkaammat je edullisemmat liittymät kuin nykyisin käutössä olevat.
Ominaisuuksista
Sisääntulevien puheluiden hallinta
- IVR (Interactive Voice Response / Automaattivälittäjä)
-
Puhelujonot /Palveluryhmät
- puhelu soi kaikilla henkilöillä yhtäaikaisesti
- puhelu yhdistetään henkilöille tietyssä järjestyksessä
- puhelu yhdistetään kauimmin vapaana olleelle henkilölle - Puhelun poiminta ryhmästä
- Puhelureititys (FIFO= First In/First Out)
-
Soitonsiirrot sisäisen tai ulkoiseen numeroon
- välikyselyllä
- suora siirto - Puheluparkki
- Ylivuoto- ja aikakatkaisuominaisuudet
-
Ääniviestit
- kirjoittamalla (text to speech, suuri joukko valinnaisia kieliä, myös suomen kieli, joka toimii hyvin)
- äänittämällä
- varattu -viesti
- jonotusmusiikki
- pitomusiikki - Oman suoran numeron monipuoliset ohjaukset
- ”Johtaja/Sihteeri” -soitto (soi samanaikaisesti molemmilla)
- Puheposti
Ulossoitettavien puheluiden hallinta
-
Numerovalinnat
- pikavalinnat
- kontaktilista
- numerovalinta
- Puhelinmuistio
-
Raportointi
- puheluhistoria